Notis Privasi

1. Tentang notis ini

Notis ini menerangkan cara X TRONIC AUTOMATION (M) SDN. BHD. (No. Pendaftaran 202501019948 (1621361-P)), 34, Persiaran Bercham Selatan 19, Taman Bercham Jaya, 31400 Ipoh, Perak, Malaysia ("kami"), mengendalikan data peribadi yang diperoleh melalui pertanyaan di laman web ini dan komunikasi yang berkaitan. Kami ialah pengawal data bagi data ini.

Notis ini merangkumi terutamanya peringkat pertanyaan. Ia turut menerangkan cara data digunakan dalam proses pengurusan pembaikan selepas kami menerima sesuatu kerja pembaikan secara rasmi.

2. Data yang kami kumpulkan dan tujuan penggunaannya

Kami mengumpul butiran yang anda berikan secara terus kepada kami: nama syarikat, nama pegawai untuk dihubungi, alamat e-mel, nombor telefon, butiran peralatan (pengeluar, model atau nombor alat ganti, perkhidmatan yang diperlukan dan kuantiti), penerangan kerosakan dan sebarang lampiran (sehingga 3 fail PDF, JPG, PNG atau WEBP, dengan jumlah saiz maksimum 4 MB). Kami menggunakannya untuk menilai keperluan pembaikan, menyediakan sebut harga, menjawab pertanyaan anda dan berkomunikasi dengan anda mengenainya. Jika anda menghubungi kami melalui e-mel, telefon atau WhatsApp, kami menerima butiran yang anda berikan melalui saluran tersebut.

Laman web ini juga memproses data teknikal yang diperlukan, seperti alamat IP anda, untuk mengendalikan dan menyelenggara laman serta mencegah penyalahgunaan. Alamat IP anda digunakan selama beberapa minit untuk mengehadkan penghantaran borang berulang. Alamat ini hanya disimpan dalam memori sementara pelayan, bukan dalam pangkalan data. Penyedia pengehosan kami mungkin menyimpan rekod pelayan web standard (seperti alamat IP, jenis pelayar dan halaman yang diminta) untuk tujuan keselamatan dan operasi.

Sila berikan maklumat yang berkaitan dengan pertanyaan anda sahaja. Jika anda memberikan kami data peribadi mengenai orang lain, sila pastikan anda berhak berbuat demikian.

3. Kuki dan analitik

Laman web ini tidak menetapkan kuki dan tidak menggunakan alat analitik, pengiklanan atau penjejakan. Ia tidak menyimpan apa-apa dalam pelayar anda. Fon dan grafik 3D disediakan daripada laman web kami sendiri. Pautan ke Google Maps dan WhatsApp membuka perkhidmatan yang dikendalikan oleh syarikat lain di bawah dasar privasi mereka sendiri. Jika kami menambah analitik pada masa hadapan, kami akan mengemas kini notis ini terlebih dahulu.

4. Cara data anda dikendalikan dan dikongsi

Pertanyaan dalam talian dan lampiran dihantar melalui e-mel ke peti mel yang ditetapkan oleh syarikat untuk dinilai dan dijawab oleh kakitangan kami. Laman web itu sendiri tidak menyimpan salinan. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi, dan:

• data pertanyaan tidak diberikan kepada penyedia perkhidmatan pembaikan atau rakan kongsi luar;
• data pertanyaan tidak dimasukkan ke dalam sistem pengurusan pembaikan (ERP) kami pada peringkat pertanyaan. Hanya apabila kami menerima sesuatu kerja pembaikan secara rasmi barulah kami memasukkan butiran kerja yang berkaitan ke dalam ERP untuk menguruskan kerja tersebut;
• sebut harga dan invois disediakan dan disimpan dalam sistem perakaunan kami;
• penyedia perkhidmatan kami memproses data hanya setakat yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan mereka: Microsoft Azure mengehos laman web ini (rantau Malaysia), dan penyedia e-mel kami menghantar dan menyimpan e-mel pertanyaan (peti mel pertanyaan kami ialah akaun Google Gmail). Sesetengah sistem ini mungkin terletak di luar Malaysia, dan kami memindahkan data ke luar negara hanya sebagaimana yang dibenarkan di bawah seksyen 129 PDPA; dan
• kami boleh mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

5. Cara kami melindungi data anda

Laman web ini menggunakan sambungan HTTPS yang disulitkan, menyemak jenis fail lampiran, dan menghantar pertanyaan melalui sambungan yang disulitkan ke peti mel yang hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami mengambil langkah praktikal yang munasabah untuk melindungi data anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran.

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan, jika pelanggaran itu berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada anda, memaklumkan anda, sebagaimana yang dikehendaki oleh PDPA.

6. Tempoh penyimpanan data

• E-mel pertanyaan: pertanyaan dan lampiran kekal dalam peti mel yang kami gunakan untuk menerimanya. Kami menyimpannya sehingga 7 tahun dari tarikh penerimaan dan kemudian memadamkannya. Anda boleh meminta kami memadamkan pertanyaan anda lebih awal pada bila-bila masa, dan kami akan berbuat demikian melainkan undang-undang menghendaki kami menyimpannya.
• Rekod pembaikan: sebaik sahaja kami menerima sesuatu kerja pembaikan, rekodnya dalam ERP kami disimpan secara kekal, kerana ia membentuk sejarah pembaikan peralatan dan digunakan untuk tindakan susulan dan pembaikan berulang.
• Sebut harga dan invois: disimpan dalam sistem perakaunan kami sekurang-kurangnya 7 tahun, sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.

7. Pilihan dan hak anda

Medan borang bertanda "*" wajib diisi untuk menghantar pertanyaan dalam talian. Lampiran dan medan bertanda pilihan tidak diwajibkan. Jika medan wajib tidak dilengkapkan, borang tidak dapat dihantar, tetapi anda masih boleh menghubungi kami melalui telefon atau e-mel.

Di bawah PDPA, anda boleh meminta untuk mengakses data peribadi yang kami simpan mengenai anda, membetulkannya, menarik balik persetujuan anda, menghentikan pemprosesan yang berkemungkinan menyebabkan kerosakan atau kesusahan yang besar kepada anda, menghentikan penggunaan data anda untuk pemasaran langsung, dan, jika boleh dilaksanakan secara teknikal, meminta data anda dihantar kepada organisasi lain (kemudahalihan data). Menarik balik persetujuan atau menghentikan pemprosesan boleh menjejaskan keupayaan kami untuk menilai atau menjawab pertanyaan anda.

Hantar permintaan menggunakan butiran hubungan di bawah. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, dan kami akan membalas dalam tempoh 21 hari. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) di www.pdp.gov.my.

8. Kanak-kanak dan perubahan pada notis

Laman web ini disediakan untuk urusan perniagaan dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Kami mungkin mengemas kini notis ini apabila amalan kami atau undang-undang berubah; tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini. Jika terdapat perbezaan antara versi Bahasa Inggeris, Bahasa Cina dan Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai.

9. Hubungi kami

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi, atau ingin membuat permintaan, hubungi:

E-mel

simpsontan87@gmail.com

Telefon

+60 12-506 1844

Alamat

X TRONIC AUTOMATION (M) SDN. BHD., 34, Persiaran Bercham Selatan 19, Taman Bercham Jaya, 31400 Ipoh, Perak, Malaysia